Úspěch každého podnikání závisí na několika klíčových faktorech, přičemž jedním z nejdůležitějších je schopnost efektivně prodávat produkty nebo služby. I když máš skvělý produkt, který překonává konkurenci, bez schopnosti ho správně prezentovat a prodat může zůstat bez povšimnutí. Právě v této oblasti hraje zásadní roli kvalitní obchodník. Pojďme se podívat na to, proč je důležité mít v týmu schopného obchodníka a jaké benefity přináší firmě.
Kvalitní obchodník zvyšuje tržby a zisky
Primární rolí obchodníka je generovat tržby a tím zajišťovat finanční stabilitu a růst společnosti. Zkušený obchodník nejen prodává, ale také vyhledává nové příležitosti pro růst – ať už jde o vstup na nové trhy, oslovování nových cílových skupin nebo budování dlouhodobých vztahů s klíčovými zákazníky. Schopný obchodník se neomezuje pouze na rychlý zisk, ale dokáže rozvíjet strategické vztahy, které přináší stabilní příjem a opakované obchody.
Budování vztahů a důvěry díky obchodníkovi
Obchod není jen o prodeji produktů a služeb – je to především o budování vztahů. Zákazníci chtějí mít důvěru v osobu, se kterou jednají. Dobrý obchodník působí jako prostředník mezi firmou a zákazníkem, čímž vytváří základ pro dlouhodobé obchodní partnerství. Důvěra, kterou obchodník buduje, se často promítá i do loajality zákazníků a jejich ochoty doporučit firmu dalším potenciálním klientům.
K zamyšlení:
Já třeba lidem říkám: co slíbím, to splním. Pokud nevím, jestli to splním, klientovi vždy řeknu, že se pokusím nebo naopak, že to opravdu nezvládneme.
Obchodník a reprezentace firmy navenek
Obchodník je často prvním kontaktem mezi společností a zákazníkem, a tudíž zastupuje firmu navenek. Jeho vystupování, komunikace a přístup utvářejí první dojem o společnosti, což může výrazně ovlivnit další průběh obchodní spolupráce. Kvalitní obchodník umí prezentovat firemní hodnoty a filozofii, čímž pomáhá budovat pozitivní image společnosti. Zde si dej velký pozor, abys nevzal do firmy obchodníka, který bude vyhořelý a u zákazníků si bude stěžovat a šířit špatnou atmosféru. To by nepůsobilo dobrou image navenek.
K zamyšlení:
Každý dobrý, vyrovnaný obchodník má čisté auto. Pokud nemá, má nepořádek v životě a takového obchodníka do firmy nechceš. Proto já kdybych nabíral obchodníka, tak bych chtěl vidět jeho vůz.
Orientace na řešení problémů – problémy v obchodě neexistují…
Schopní obchodníci nejsou jen „prodejci“ v tradičním slova smyslu. Umí naslouchat potřebám zákazníků, rozumí jejich problémům a dokáží najít optimální řešení. Nejedná se tedy o pouhý „push“ produktů a služeb, ale o hledání oboustranně výhodných dohod, které uspokojují potřeby zákazníků a zároveň přinášejí profit firmě. Tento přístup pomáhá nejen uzavírat obchody, ale také posiluje vztahy a zvyšuje spokojenost zákazníků. Pokud budeš mít kvalitního obchodníka nebo kvalitní obchodník jsi, slovo problém určitě neznáš a ani nepoužíváš.
Rychlé přizpůsobení se změnám na trhu
Trh se neustále vyvíjí a mění, přicházejí nové trendy, konkurence i technologie. Obchodník, který má přehled o aktuálním dění, se dokáže rychle adaptovat a přizpůsobit svou prodejní strategii podle aktuálních podmínek. Tím pomáhá firmě zůstat konkurenceschopnou i v době turbulentních změn. My jsme v Abuko Group pro podznačku Abuko Team například zdokonalili procesy a díky tomu zkrátili dobu dodání webových stránek. Díky tomu máme nad konkurencí velkou výhodu.
Kvalitní obchodník má interní vliv na ostatní oddělení
Kvalitní obchodník není jen externím reprezentantem společnosti, ale má často vliv i na ostatní oddělení uvnitř firmy. Může přinášet cenné poznatky z trhu, které se promítnou do vývoje nových produktů, marketingových kampaní nebo do zákaznické podpory. Díky jeho zpětné vazbě firma lépe porozumí potřebám trhu a může své aktivity lépe zaměřit na uspokojení zákazníků.
Podpora inovací a růstu díky obchodníkovi
Obchodník s hlubokou znalostí trhu a zákazníků přináší cenné podněty pro inovace a rozvoj produktového portfolia. Vidí příležitosti, kde může firma rozšířit svou nabídku, zlepšit existující služby nebo nalézt nové způsoby, jak uspokojit zákazníky. Tímto způsobem obchodník pomáhá stimulovat růst a rozvoj firmy.
Něco na závěr…
Mít v týmu kvalitního obchodníka, který umí nejen prodávat, ale také naslouchat, chápat potřeby zákazníků a budovat dlouhodobé vztahy, je klíčovým faktorem úspěchu každé společnosti. Nejde jen o uzavření obchodu, ale o komplexní péči o zákazníky, zajištění jejich spokojenosti a vytváření pozitivního image firmy. Kvalitní obchodník je investicí do budoucnosti, která se vyplatí nejen v krátkodobém horizontu, ale i v dlouhodobém měřítku.
